ビジネス プレゼント 起業

クチコミやレビューはどれだけ効果があるのか!海外経済誌が公開

投稿日:


女性はどれだけレビューや口コミを参考にしているのかー

この記事では、女性が商品を購入する際にどれだけレビューや口コミを参考にしているのか、海外の記事を参考にして分かりやすく紹介する。




 

商品のレビューや推薦文は今日非常に重要性を増している。企業はお金をかけて商品やサービスのレビューを書いてもらうこともある。

マーケティングとして間違った戦力ではない、実際に68%の女性はレビューに頼って商品の購入を決めているからだ。

商品のレビューを扱う企業Influensterがあらゆる世代の女性11,255人を対象に、購入決定におけるプロセスについて調査を行った。その結果、女性は商品レビューを1番参考にする割合が高いことが判明した。

 

また、企業はオンライン上の評判をクリーンなものにする必要がある。なぜなら44%の女性は、購入前に少なくとも20分は商品についてネットを通して調べているからだ。

 

さらに、商品のジャンルによってもレビューの重要度は変化する。

85%の女性が美容&健康に関するレビューを購入前にチェックしている。

電化製品、洋服、靴に関しても過半数以上の人がレビューを見ている。

一方で、食料などの日用品、本、掃除用品に関してはそこまで高い数値ではなかった。

 

Influensterが発表した記事は、女性がどのレビューをチェックしているのか、またレビューを見るのはスマートフォンなのか、雑誌なのか…などなどあらゆる情報がグラフで分かりやすくまとめられている。

起業家やマーケティングに関わる人は必ず目を通しておこう。




 

レビューが女性に与える影響力

 

商品を購入するかどうか決める際に最も頼っているものは?

  1. 商品レビュー(68%)
  2. ソーシャルメディア(56%)
  3. 口コミ(55%)
  4. 広告(25%)
  5. ブログ(21%)
  6. なにも頼らない(12%)
  7. 雑誌(8%)
  8. ニュースサイト(6%)
  9. 新聞(5%)

 

 

商品を購入する際に最も重視するものは?

  1. 質(82%)
  2. 値段(82%)
  3. レビュー(58%)
  4. 値引き(50%)
  5. 送料無料(34%)
  6. ブランドの知名度(24%)
  7. 商品&ブランドの写真や、商品を着ている人のイメージ

 

 

商品を決めるのに最も影響力のあるソーシャルメディアは?

  1. Instagram(63%)
  2. YouTube(53%)
  3. Facebook(51%)
  4. Pinterest(45%)
  5. Snapchat(21%)
  6. Blogger(18%)
  7. Twitter(15%)

 

 

なぜレビューを見るのですか?

  1. 商品のポテンシャルを知るため(77%)
  2. 競合する商品と比較するため(60%)
  3. 新しい商品を発見するため(57%)
  4. 商品の内情を知るため(45%)

 

 

レビューの中で最初に注目するのは?

  1. ポジティブなレビュー(41%)
  2. ネガティヴなレビュー(30%)
  3. バランスのとれたレビュー(29%)

 

 

レビューを頼りにするのはどのジャンル?

  1. 美容&健康(85%)
  2. ガジェット〈電化製品〉(56%)
  3. 洋服&靴(52%)
  4. 家電製品(39%)
  5. エンターテイメント〈映画やミュージカルなど〉(27%)
  6. 家具(26%)
  7. バッグ&財布(24%)
  8. 掃除用品(23%)
  9. 本(22%)
  10. レクリエーション商品〈ランニングマシンや、子ども用ブランコなど〉(18%)
  11. ゲーム本体〈プレイステーションなど〉(16%)
  12. スポーツのための服(15%)
  13. 日用的な食品(11%)

 

 

商品レビューで見るべきポイントは?

  1. レビューのクオリティ(67%)
  2. 星の数(57%)
  3. レビューと自分との関連度合い(47%)
  4. レビュアーの信用性(40%)
  5. ウェブサイトの信用性(34%)
  6. 写真(33%)
  7. レビューの日付(30%)
  8. 質問に答えてくれるか(24%)
  9. 多くの人からシェアされているか(7%)

 

 

レビューをインターネットで見るときに使うデバイスは?

  1. スマートフォン(59%)
  2. デスクトップ(33%)
  3. タブレット(8%)

 

 

商品レビューを見るのはどんな時ですか?

  1. ショッピングの最中(67%)
  2. ショッピングをしていない時(33%)

 

 

どのサイトでレビューをチェックしますか?

家電量販店、Amazonなど小売店のウェブサイト

〈14〜18歳〉69%

〈19〜35歳〉81%

〈36〜51歳〉82%

 

ソーシャルメディア

〈14〜18歳〉78%

〈19〜35歳〉68%

〈36〜51歳〉56%

 

ブログ

〈14〜18歳〉42%

〈19〜35歳〉60%

〈36〜51歳〉60%

 

ブランドのウェブサイト

〈14〜18歳〉45%

〈19〜35歳〉42%

〈36〜51歳〉45%

 

 

50以上のレビューがないと信じられない女性が半数以上いました。

 

 

レビューページの信頼性はどこで判断してる?

  1. レビュー数(72%)
  2. ポジティブなレビューと、ネガティヴなレビューの差(61%)
  3. ホストサイトの信用性(43%)
  4. レビュアーの信用性(40%)
  5. レビューの新しさ(26%)
  6. 故意なレビューがないか(25%)

 

78%の女性がネガティヴな内容のレビューを書いたことがあります。

 

 

どのようにしてブランドとコミュニケーションしてる?

  1. Eメール(69%)
  2. ブランドサイトのお問い合わせフォーム(56%)
  3. ソーシャルメディア(47%)
  4. 商品ページのレビュー(34%)
  5. 商品ページ(30%)
  6. 電話(19%)
  7. チャットやMNS(9%)

 

ブランドからのレスポンス内容がネガティヴなレビューにつながる可能性があると答えた女性が54%でした。






 


 

【参考記事】"How Reviews Influence Women's Shopping Decisions (Infographic)" Entrpreneur

 

-ビジネス, プレゼント, 起業

Copyright© アートコンサルタント/ディズニーやミュージカル、ビジネス情報サイト , 2017 All Rights Reserved.